00後也關注永續？最愛用🥹貼圖、購物前先看梗圖🛍️ 【Z世代年度報告】

關於 Z 世代的 5⃣️ 個秘辛：最愛用的貼圖🥹 購物前會先看梗圖？關注永續？在意隱私🔏

（封面圖/ DALL-E 生成） Z世代（Generation Z）是指約1997年至2012年間出生的一代。他們成長於科技快速發展的數位化時代，擁有強大的網路使用能力，習慣使用社群媒體和短影音平台。 本文將為你介紹由 The Z Label 一家專為 Z 世代開發新型消費產品的科技創投集團、以及 超開放實驗室 OOOPEN Lab共同合作的研究報告，更加了解 Z 世代的個性、社群內容愛好以及消費習慣。 （圖/ The Z Label - Gen Z in Asia 2024 Report） Z 世代的秘辛 1⃣️ ：最愛用的表情符號🥹 這份研究總共收集到 4146 份亞洲Z世代的數據。其中又以馬來西亞佔多數，其次分別有印度、台灣、菲律賓、印尼、新加坡、香港等亞洲國家。 研究中顯示現今Z世代最常用的表情符號是 「🥹」，共有 24.2% 位受試者選擇作為最代表性的符號。 「😭」也佔 17% ，常使用於看見可愛/搞笑的事物，表達出 “激動到哭” 的情緒狀態。 （圖/ The Z Label - Gen Z in Asia 2024 Report） Z 世代的秘辛 2⃣️ ：喜歡分享「客製化專屬內容」 AI 時代下各個產業都面臨激烈的競爭。在這種時代背景成長起來的Z世代，傾向於對【提供客製化服務】的產業表示喜愛，並在個人社群中分享這類型的內容。 其中，Spotify 每年底推出的「Spotify Wrapped」正是看中了 Z 世代喜愛分享、表達個人意見的特點，才成功使得這個潮流興起。 （圖/ Spotify Wrapped） 另外，研究中也提到 Cake Global 和 超開放實驗室 OOOPEN Lab 合作推出的一款線上測驗 What Cake R U ? （ 測驗連結🔗） 通過輕鬆的遊戲發現自己的工作特質，讓他們主動把自己的測驗結果分享到社群上。這個遊戲也吸引超過千萬人次參與，包括台灣、新加坡、泰國、印尼等其他國家，為 Cake Global 拓展海外市場。 （圖/ What Cake R U? 測驗結果 ） Z 世代的秘辛 3⃣️：最常用的社群平台-IG Instagram & YouTube 是亞洲國家 Z 世代最常用的社群平台，其中 IG 佔了76.7%、YT佔 57.1% 。位居後位的則是TikTok / 抖音，佔29.9%。 （圖/ The Z Label - Gen Z in Asia 2024 Report） Z 世代的秘辛 4⃣️：看梗圖購物 🛍️ Z世代愛看短影音，包括Reels、TikTok。他們喜歡搞笑內容的梗圖。 有趣的是，研究中三分之一（34%）的受試者會在看完梗圖後購買其推薦的商品。但這些梗圖的內容必須是跟品牌有連結的。若是文不對題，看起來就是硬凹的梗圖，聰明的 Z 世代也是會發現的。 （圖/ The Z Label - Gen Z in Asia 2024 Report） Z 世代的秘辛 5⃣️：關注永續議題、在意隱私🔒 科技是時代的趨勢。因此， Z 世代相當注重在使用科技產品的隱私權。77.9%受試者表示在意隱私議題。 另一方面，這群世代也關心自己生活的這片土地。71.8% 受試者表示在意環境議題。隨著氣候變遷、溫室效應的加劇，Z 世代十分關注這類議題，也是一種為了自己未來生活的保障。 （圖/ The Z Label - Gen Z in Asia 2024 Report） 完整研究報告：🔗 Gen Z in Asia 2024 Report

向別人分享你的目標吧，但要小心你告訴了誰

立定了目標以後，你會告訴別人你的目標嗎？ 雖然過去有許多專家或達成目標的人們，都建議我們要大膽公開自己的目標，當大家都知道了我們的目標，就沒有理由不去實踐，如果做不到的話很可能會落人笑柄。 或許你有看過一段TED演說的影片，主題是「下定的目標可別告訴別人」。也有愈來愈多的建議表明不要告訴別人我們的目標，畢竟被太多人知道以後，肯定會有來自四面八方的意見蜂擁而來，擾亂我們的心智，反而對履行目標不利。 那麼告訴別人也不是，不告訴別人也不是，究竟該如何是好呢？ 去年一項發表在《應用心理學期刊》上的實驗指出當人們將目標告訴比自己地位更高的人之時，他們會對目標表現出更高的承諾以及履行績效。 反之，若是將目標告訴比自己地位還低的人或不告訴任何人對目標的實踐沒有任何幫助。 該研究的實驗者是俄亥俄州立大學商學院管理與人力資源學教授克萊因（Howard Klein）。 他表示那則TED影片當中提出的建議，也就是告訴別人你的目標只會適得其反，是來自於將一份期刊過度簡化的結論，並且還與此領域大多數的研究結果背道而馳。 在克萊因的其中一項研究中，找來了一百七十一名大學生，請他們在指定的時間內將電腦螢幕上的滑桿盡可能的移動到固定的位置，移動愈多次愈好。 在他們計算自己成功完成的次數以後，他們還必須再操作一次，不過這一次，他們被要求先寫下自己的目標，然後實驗者會請實驗助手會來檢視他們的目標，但實驗助裡會有兩個不同的版本。 換句話說，受試者會被分成三組，其中一組沒有實驗助手檢視目標，而另一組的實驗助手穿著西裝，並以商學院博士生身份介紹自己，還是這次研究主題的專家，是一個受試者認為比自己地位更高的人。 最後一組的受試者看到的實驗助手則穿著便服，介紹自己在當地社區學院當學生，並在商學院兼職。在這種情況下，學生將助手的地位評為比自己低。 結果顯示，與地位較高的實驗室助手分享目標的受試者，與告訴地位較低助手的受試者相比，他們更加致力於實現自己設定的目標。 而且，那些被地位較高助手檢視目標的受試者的確表現的比其他兩組更好。與地位較低的助手分享目標的受試者的表現則好於沒有告訴任何人的受試者。 針對實驗的結果，克萊因指出：「如果你對於自己分享目標的對象的意見毫不在意，那並不會使你堅持實踐目標。要是你想要專注且堅持不放棄追尋目標，那麼與你所景仰的人分享你的目標，這樣的可能性就會更高。」 在實驗中，克萊因也請受試者評估自己有多在乎實驗助手對自己的看法。結果更在意實驗助手對他們的看法的受試者更加致力於完成自己的目標，並且更有可能實現目標。另外，當實驗室助理被認為具有較高的地位時，獲得的評估也較高。 最後，克萊因給出了一個結論，無論你告訴別人什麼樣的目標，最重要的是你必須在意你所分享目標的人給你的意見。 從這項實驗可以得知，在大多數情況下，分享目標會比不分享目標受益更多，只要你認為你所分享的對象的意見是有價值的就行了。 人們透過與自己認為更高地位的人分享目標而獲得動力，因為我們在意的是地位更高的人如何評價我們，且我們不希望因為沒有完成目標而被地位更高的人所看輕。 因此，訂定目標之後，不需要把目標隱藏在心裡，也不需要將目標告訴所有人，找一個你尊敬或仰慕的人，向他分享你的目標，相信他會予以你不少有用的建議，而你也會因為在乎他對你的看法而更有動力實踐目標。 希望今天的分享對你有幫助，也歡迎留言跟我說你想聽的主題😉📩 以下順手支持一下提筆心手的日常提煉～讓你天天有所成長！！ 💙歡迎追蹤我看更多💙 🎀 POPDAILY帳號追蹤給個鼓勵 👉 追起來！ 🎀 FB粉專點讚鼓勵一下 👉 讚起來！ 🎀 Cheers酷青酷業專欄 👉 讀起來！ 你的每一個支持點讚都是我持續創作分享的動力！！ 我是提筆心手，每天寫點甚麼，讓你看點甚麼，從生活中提煉值得用心體會的觀點，幫助你生成新的思路。 更多自我成長／夢想追尋>>提筆心手

用Line或email傳訊息，對方總是不懂你的意思？試著拉遠你的焦點吧

運用電子郵件、通訊軟體溝通已然成為我們日常的溝通形式，在線上討論工作事務或閒聊的次數遠遠大於面對面溝通。 雖然線上通訊很方便，但是每個人或多或少都有過這樣的經驗，就是對方看不懂你傳給他的訊息或是誤解了你的意思。 又或是對方正好心情不好，自行替你的文字參雜了其他的情緒，那麼他在讀你的訊息之時，所得到的資訊也會與你想傳達的不同，因此產生了嚴重的後果，可能由於一件從來沒發生的事大吵了一架或是封鎖對方。 而這樣的溝通失敗，其實是焦點狹隘造成的緣故，只專注在自己的想要傳達的訊息上，以為對方會知道自己想說的事，又少了非語言的暗示，例如表情和手勢，當然就會出現問題。 為了深入了解電子郵件溝通不良是如何形成的，芝加哥大學教授艾普利（Nicholas Epley）與幾位同事做了一個實驗。 這個實驗很簡單，主題是人們如何傳達幽默，受試者要從十則笑話中選擇自認最好笑的五則，再使用電子信箱傳送給另一個受試者。 不過在將笑話傳送出去之前，受試者會被分成兩組，其中一組必須把剛剛自己選出的笑話仔細的再看過一遍，至於另外一組，實驗者會播放影片給他們看，內容是他們挑選的笑話，不過是由一齣電視節目《周六夜現場》以口語的方式講出這些笑話。 兩組的完成各自己的任務後，實驗者會請他們評估自己所挑選的笑話好笑的程度，以及他們認為收件者是否會認為笑話好笑，填寫完畢，受試者就可以把笑話寄給其他受試者。 收到笑話的人要做的事很簡單，他們只要看過笑話，並評估自己覺得笑話的好笑程度就行了。 你認為兩組寄件者哪一組會覺得自己選的笑話更好笑呢？他們是不是會因為自認好笑就覺得收件者也會覺得笑話很好笑呢？還有收件者單純從文字判斷笑話的好笑程度會是如何呢？ 艾普利和他的同事在實驗以前是這樣預測的，他們預測看影片組的受試者會被影片所影響，因為同樣一則笑話比起用讀的，語氣配上講笑話的時間點，會令人感覺更好笑。 另外，他們推測受試者無法排除影片產生的影響，僅僅藉由文字判斷笑話有多好笑，因此看影片的受試者會高估收信者認為的好笑程度，沒有看影片那組則不會。 你猜結果會如何？ 實驗結果真的如他們所料，在一到十一的好笑程度評量當中，收信者所認為的好笑程度都趨近於三點五，而兩組寄信者都高估了自己以及收信者認為好笑的程度。 尤其是看了影片那組，他們評估笑話的好笑程度是八，對於收信者的預估也高達七，沒看影片組評估好笑程度的數值大約為五。 由此研究可以看出，人們常常以為對方能夠全然理解自己寄出的電子郵件內容，接收到字句間的涵義，其實不然。 而這樣的情況不只發生在電子郵件上，無論是口頭報告、討論專案、推銷商品，或者是向朋友講述自己的觀點，經常會有自己講得頭頭是道，對方卻一知半解的情形。 因為我們很難理解別人為何無法知道我們內心在想什麼，也難以知悉別人會如何評價某件事物。這正是焦點狹隘引發的後果，我們過度專注於我們知道的或我們想傳遞的資訊，卻高估了他人能夠取得相同資訊的程度，最後因為不同的結論發生誤會或誤解。 所以，下次使用電子郵件或任何通訊軟體傳送訊息的時候，不妨把焦點拉遠，撇開自己主觀的意識，專注在事件或資訊本身，或是進一步思考自己為什麼要選擇傳遞這項資訊，有沒有漏掉了什麼資訊，對方可能會有哪裡不明白的，才能避免雙方的理解產生偏差。 希望今天的分享對你有幫助，也歡迎留言跟我說你想聽的主題😉📩 以下順手支持一下提筆心手的日常提煉～讓你天天有所成長！！ 💙歡迎追蹤我看更多💙 🎀 POPDAILY帳號追蹤給個鼓勵 👉 追起來！ 🎀 FB粉專點讚鼓勵一下 👉 讚起來！ 🎀 Cheers酷青酷業專欄 👉 讀起來！ 你的每一個支持點讚都是我持續創作分享的動力！！ 我是提筆心手，每天寫點甚麼，讓你看點甚麼，從生活中提煉值得用心體會的觀點，幫助你生成新的思路。 更多自我成長／夢想追尋>>提筆心手

朋友做什麼你就跟著做什麼嗎？你已經被社會連結牽著鼻子走了

你有沒有曾經因為朋友的推薦而買了自己並不需要甚至超出自己預算的東西，或是花了大把的錢投資了親戚的事業，雖然他的事業看似沒有什麼潛力？ 這些非理性的決定，事後常常令自己懊悔不已，可是在做決定的當下卻沒有想太多就被對方影響，這其實都是因為社會連結會讓我們不自覺的模仿對方的行為。 尤其行為對象是自己的親朋好友，還有例如同事、同班同學、同個社團的成員、或是從事同個領域的工作者等人，我們很有可能會被他們牽著鼻子走，而這些人也都互相影響著對方。 為了研究這個現象是否屬實，也就是我們的決定以及社會連結是否真的有所關聯，以色列賀茲利亞跨領域學院的教授阿亞爾（Shahar Ayal）以及艾瑞利（Dan Ariely）做了一個實驗。 這項實驗的受試者是一群卡內基美隆大學的學生，他們的任務是完成一份有時間限制的能力測驗，測驗包含了二十道數學題。 在每道題目中，受試者必須找出兩個總和為十的數字，看似很簡單，但這些數字都是小數點後兩位的小數，而且在限時四分鐘的情況下，答題就變得沒有那麼簡單了，大部分的人在四分鐘內只能完成六到七題。 此外，受試者每答對一題，就可以獲得零點五美元，這個誘因也是實驗的重點。每一批的實驗總共有八到十四位學生參與，四分鐘作答結束後，他們得自己對答案，並且把自己的成績填入分數統計表，並拿錢離開。 不過，他們最後可以把考卷放進碎紙機中銷毀，而實驗人員無法得知每個人真實的成績，也就是說他們可以謊報自己的成績來取得更多的報酬。 最有趣的是，實驗當中有一名受試者臥底名叫大衛，他會在實驗開始一分鐘之際宣布他已經寫完了，實驗人員便會提醒他之後的步驟。 然後他又會大喊：「我每題都對，信封裡的錢我全都拿走啦！然後呢？」實驗人員會示意他離開，其後他會祝福大家有美好的一天並微笑著離開。 在這趟過程裡，受試者可以很明顯看到即使謊報自己的成績也不會被抓。 而事實上這個實驗分成了兩組，其中一組是「同類人組」，大衛穿著灰色Ｔ恤加入實驗，這樣大衛便能輕易的融入受試者。 另一組則是「異類人組」，大衛穿的是匹茲堡大學的Ｔ恤，匹茲堡大學和卡內基美隆大學彼此競爭激烈，因此大衛會被其他受試者視為異類。 那麼其他受試者真的會因為大衛穿的衣服而有不同的作弊程度嗎？ 答案是會的。同類人組的作弊程度顯然高於異類人組，同類人組的平均答對題數竟然高達十五題，而異類人組只有八題，由此可見社會連結的確影響了受試者的行為。 不只如此，同類人組的受試者甚至模仿大衛的行為，他們之中超過二十四％宣稱自己完成所有的題目，異類人組只有四％的受試者這麼做，但是都沒有人像大衛那樣提早離場。 從實驗結果我們可以得知，當受試者發現跟自己類似的人作弊，便會合理化這個行為，認為自己也可以做。 擁有某個的共通點，或是相同的特徵，這樣的社會連結會使我們與他人產生心理連結，我的行為也會因此被社會連結所左右。 因此在做任何決定的時候，要先質疑自己的行為，觀察自己是否受到了社會連結的影響，才不會做出令自己後悔的決定，也能按照自己的步調前進，不會看到別人做什麼就想做什麼，忘了真正的目標是什麼，最後反而使自己脫離正軌。 希望今天的分享對你有幫助，也歡迎留言跟我說你想聽的主題😉📩 以下順手支持一下提筆心手的日常提煉～讓你天天有所成長！！ 💙歡迎追蹤我看更多💙 🎀 POPDAILY帳號追蹤給個鼓勵 👉 追起來！ 🎀 FB粉專點讚鼓勵一下 👉 讚起來！ 🎀 Cheers酷青酷業專欄 👉 讀起來！ 你的每一個支持點讚都是我持續創作分享的動力！！ 我是提筆心手，每天寫點甚麼，讓你看點甚麼，從生活中提煉值得用心體會的觀點，幫助你生成新的思路。 更多自我成長／夢想追尋>>提筆心手

你的感謝不只是感謝，而是另一種助力

受到幫助後表達感謝，不只影響了給予幫助的人，對於後續可能需要被協助的人們也是一種幫助，感謝的力量比你想像的更加強大，只是一聲簡單的謝謝，會有什麼樣的影響呢？ 你可以試想一下，當你幫助了某個人，但是他最後什麼也沒對你說，你可能下次就不會再幫助他了，甚至你也會不太願意去幫助其他人，覺得沒有受到重視，被幫助的人不懂得感激。 但是如果被幫助的人表示感激，雖然只是簡短的兩個字，就能給人完全不同的感受，認為自己的幫助的確是有價值的，也更願意再度幫助他人。 而賓州大學的教授格蘭特（Adam Grant）與哈佛大學教授吉諾（Francesca Gino）為了瞭解感謝對於幫助者會有什麼樣的影響，是否能讓幫助者有到受重視的感覺，並且使的自我價值得到提升，進而產生幫助更多需要幫助的人的意願，他們做了一個實驗。 這個實驗全程都在線上進行，他們找來了五十七名學生作為受試者參與這項被稱為「寫作與回饋」的實驗，受試者在結束實驗以後可以獲得十美金的報酬。 在實驗的過程中，實驗者與受試者都是以電子郵件進行溝通。實驗者用一個名為索森的學生的電子信箱寄出一封信給受試者，信件的內容是請受試者閱讀他的求職信，並將他們修改後的內容以及評語寄回給那名學生。 受試者必須在二十四小時內將回信寄出，收到了受試者的回信之後，實驗者會再使用索森的電子信箱寄出一封回信。 不過這次，受試者會收到不同的訊息，有一半的受試者會收到這樣的訊息：「我想要告訴你，我已收到你對求職信的回饋。」 另外一半的受試者會收到的則是：「我想要告訴你，我已收到你對求職信的回饋。非常感謝你！我萬分感激。」 隔天，受試者會收到一項問卷調查，他們必須針對社會價值做出評量，也就是他們認為索森對他們的重視與感激程度，還要回答他們是否認為索森的回覆傳達了感謝之意。 我想結果大家都猜的到，收到第二封回信的受試者感受到了更多的感謝之意，也都覺得當索森表達出的感謝，令他們感到備受重視。 這個結果也許不會讓你訝異，但實驗者在隔天又以另一名學生的信箱寄出了一封電子郵件，希望也能得到求職信的評語和回饋。 這個時候，受試者都已經取得報酬，實驗者想知道前幾天獲得感謝之意的受試者是否更願意再度伸出援手。 你猜受試者會不會再幫這名學生修改求職信呢？ 當初收到不含感謝之詞訊息的受試者只有二十五％樂意幫忙，但是有五十五％收到另一封含有道謝訊息的受試者願意提供幫助。 因為他們在第一次的實驗中獲得了重視，這使的他們對幫助他人更有熱忱，即使已經得到報酬，依舊願意幫助後來那位學生。 後來，兩位教授為了測試他們的發現，又做了另外一個實驗，這次他們找來的四十一位受試者是美國某所公立大學的募款人，他們負責向校友募款。 這個實驗是這樣的，其中一半的募款人會獲得一名主管的親自拜訪與道謝，另一半的募款人則什麼都沒有。而這些募款人透過打電話向校友募款，但他們的薪資都是固定的，不會因為多打了幾通電話就能拿到更多薪水。 後來實驗者取得了在主管拜訪前後一周的資料，也就是募款人打電話的次數，發現得到主管感謝的募款人打電話的次數在主管拜訪後那個星期平均增加了五十％，另外一半募款人的表現與平時沒有什麼差別。 這個實驗進一步證明了那些獲得感謝的人，受到的重視感也被強化了，讓他們更加願意付出。 因此，得到幫助時不忘感謝幫助你的人，不但能夠使對方有受到重視的感覺，下次還會願意再伸出援手，甚至也能嘉惠他人。 希望今天的分享對你有幫助，也歡迎留言跟我說你想聽的主題😉📩 以下順手支持一下提筆心手的日常提煉～讓你天天有所成長！！ 💙歡迎追蹤我看更多💙 🎀 POPDAILY帳號追蹤給個鼓勵 👉 追起來！ 🎀 FB粉專點讚鼓勵一下 👉 讚起來！ 🎀 Cheers酷青酷業專欄 👉 讀起來！ 你的每一個支持點讚都是我持續創作分享的動力！！ 我是提筆心手，每天寫點甚麼，讓你看點甚麼，從生活中提煉值得用心體會的觀點，幫助你生成新的思路。 更多自我成長／夢想追尋>>提筆心手

做了很多事就是有效率嗎──小心！結果會欺騙你

還記得輸入偏差嗎？輸入偏差指的是我們會用事情的表象來判斷結果，也就是我們會認為付出很多努力就該獲得理想的結果，也有人會故意利用輸入偏差來影響別人對自己的判斷，讓別人以為自己很努力工作，結果只是假象罷了。 輸入偏差簡單來說就是我們被事情的表象所蒙蔽，不過還有另外一種是我們以結果當中不相關的資訊來看待事物、自己或他人，導致評判上的失準。 例如你今天完成了好幾件事，你可能會覺得今天自己的效率很高，但真的是這樣嗎？ 雖然以結果來看，你可能完成了很多事，但那些事也許都是很簡單的瑣事，可能你當天的效率還比不上做完一件大專案來的好。許多件小事和一件大專案，若只是以事情的數量來看，你會認為在同樣的時間內，完成很多件事肯定比一件事還要有效率。但仔細探究以後你會發現，一件專案需要花費的精力比起做那些瑣事還要多很多，應該是完成那件專案的那天效率更高才對。因此，在評斷人事物的時候，不能單單憑藉結果來做判斷，還必須考慮到資訊的來源與過程，否則很容易就會誤判。 一九九零年代初期，德州大學奧斯汀分校的三位教授，約瑟夫（Robert Josephs）吉斯勒（Brian Giesler）以及西爾維拉（David Silvera），為了深入了解這個問題做了一連串的實驗。其中有一項實驗是這樣的，這個實驗其實很簡單，他們請受試者閱讀英文文件，並且要在看到字母「C」的時候把它劃掉，每完成五頁，就要將閱畢的紙張放進一個文件箱裡。受試者被分成兩組，一組是「筆記本組」，他們拿到的文件是一整本裝訂好的，每劃完一頁，要把紙張撕下來再放進文件箱裡。另外一組是「影印紙組」，這組受試者的文件就是一張張散裝的印刷紙，不需要撕下來就能直接放到文件箱中。 在完成任務以後，兩組都為自己的生產力打分數，結果筆記本組平均替自己打的分數竟然比影印紙組還要高。你是不是也覺得很訝異？影印紙組的生產力應該要比筆記本組還高，為什麼最後反倒是筆記本組認為自己更有效率呢？因為他們被不相關的結果影響了，也就是紙張疊起來的高度，從實驗過程當中，你可以發現受試者必須把劃完的紙張放入文件箱，通常我們都會以完成了多少來判斷生產力的高低。而從箱子裡可以看到，筆記本組的紙張疊起來高度較高，便自認生產力較高，但他們完成的張數可能比影印紙組的還要少。 所以實驗結果顯示了，並非所有的結果都能反映出相應的事態，像是前面提到的不能只是以數量來評估效率，效率不應該只是完成了多少，也應該要把完成的質量一併算進去。例如當評估一個人寫作的效率時，不能只是看他一天寫了幾個字或一個星期寫了幾篇文章，而是應當加入寫得好不好或讀者喜不喜歡等等的評斷項目。而我們也常常藉著不重要的結果來評價自我或他人，最後造成了錯誤的判斷，誤以為自己很有效率，事實上自己經常在做一些並不重要的事，卻毫無警覺，一直在原地踏步，無法抵達下個里程碑。因此，我們都要謹慎且客觀的分析結果，不要讓根本不重要或不相干的訊息影響了自己的判定，排除這些沒有什麼關聯性的資訊，找出更有效的評量標準，還有真正重要併相關的資訊，才能正確的評估自己並做出適當的決定，在最後實現你的計畫。 希望今天的分享對你有幫助，也歡迎留言跟我說你想聽的主題😉📩 以下順手支持一下提筆心手的日常提煉～讓你天天有所成長！！ 💙歡迎追蹤我看更多💙 🎀 POPDAILY帳號追蹤給個鼓勵 👉 追起來！ 🎀 FB粉專點讚鼓勵一下 👉 讚起來！ 🎀 Cheers酷青酷業專欄 👉 讀起來！ 你的每一個支持點讚都是我持續創作分享的動力！！ 我是提筆心手，每天寫點甚麼，讓你看點甚麼，從生活中提煉值得用心體會的觀點，幫助你生成新的思路。 更多自我成長／夢想追尋>>提筆心手

情緒可以是一種微妙的暗示：引導別人，讓自己獲得理想的結果

我們都會透過他人的表情來判斷他的情緒感受，還有他接下來可能會做出的行為，即便對方是與我們不同文化不同語言，未曾謀面的陌生人，我們仍然能從他的面部表情來瞭解對方的感受。 雖然我們可以接收到別人傳達出的情緒資訊，但我們也會被他人傳達出的情緒影響，造成情緒感染，他的情緒將會轉移到我們身上。 同樣的，藉由情緒感染，我們也可以利用自己的情緒來引導對方。 例如當我們到了一個新環境，會遇到許多初次見面的人們，你肯定有聽過在第一次見面時對他人微笑可以留下好的印象。其實這就是情緒感染，對他人釋出善意的同時，當他接收到你的善意時，也會反過來對你示好。 賓州大學教授史魏澤（Maurice Schweitzer）和哈佛大學教授吉諾（Francesca Gino）曾經為了想瞭解情緒感染是如何運作的，情緒是如何影響對方的感受與決定，做了一個實驗。 他們找來了八十七名大學生做為受試者，先讓他們做一項辨識的測試，並告訴他們在測試結束以後，他們可以自由選擇要不要參加另一項飲料行銷的無酬實驗。 在進行第一個辨識實驗的時候，為了促發他們的潛意識情緒表達，受試者會在電腦上看到三張不同的照片。 順序分別為，停留五十微秒的十字型照片（用來吸引受試者的注意），停留十六微秒，一個人展露出某種情緒的照片，以及最後一張，停留四百微秒，一個人面無表情的照片。 在這項測試當中，受試者可以清楚的辨認第一張和第三張照片，可是會促發受試者潛意識的照片只會短暫的出現，甚至是轉瞬即逝，使受試者無法加以辨識。而且在測驗結束以後，受試者被要求辨別第三張照片當中面無表情人物的性別。 受試者也被分成了三組，實驗者更換第二張情緒照片來控制受試者的潛意識促發，也就是快樂組的學生，看到的第二張照片上面是某人快樂的表情，憤怒組會看到憤怒的人在照片上，而中立組看到的則是面無表情的人。 結束以上測試之後，實驗者會提醒受試者他們可以選擇是否參加另一項看起來毫無關聯的飲料行銷研究，但是這個實驗是沒有酬勞的。 在實驗中，受試者會拿到沒有任何標籤裝有冰紅茶的塑膠瓶以及一個塑膠杯，為了研究受試者在情緒促發以後的決定是否受到接收到的情緒影響，實驗者把任務設計的更加複雜。 願意參加這個實驗的人，必須試喝飲料，提出一個建議零售價格，並撰寫簡單的試喝報告，最後還要腦力激盪想出飲料的廣告文案。 結果發現，第一項研究的情緒促發的確影響了受試者後續的選擇，憤怒組的受試者，只有二十四％參加了飲料行銷的實驗；中立組的受試者有四十一％選擇參加；而快樂組的有六十二％的受試者參加後續實驗。 不只是如此，就連在飲料實驗當中喝了多少飲料也被促發的情緒所影響，參加了飲料實驗的受試者當中，快樂組的受試者比起其他兩組喝了更多的飲料，他們喝了九十公克，中立組喝了七十四公克，憤怒組是最少的，喝了五十六公克。 從這個實驗可以得知，情緒的表露確實會對接收者產生情緒感染，進而影響他的決策，即使情緒表露者是無意識的展現情緒，或者跟接收者互不相識，仍然會出現情緒感染。 臉部表情，可以是一種微妙的暗示，我們會因為看到對方快樂的模樣而更願意接受他的建議，或因為他生氣的樣子而不願接納他的意見。 反之，我們也可以借助微笑來使自己更具說服力，也要小心自己表現出的不悅可能會造成自己的損失，例如談判破局或是即將到手的案子飛了。 這也表示如果想要在面試、銷售、或商業接洽上讓自己更有說服力，並取得好成果的話，瞭解如何表達自己的情緒，且策略性的使用情緒，就能引導對方朝自己想要的方向走去，獲得理想中的結果。 希望今天的分享對你有幫助，也歡迎留言或是私訊跟我說你想聽的主題😉📩 以下順手支持一下提筆心手的日常提煉～讓你天天有所成長！！ 💙歡迎追蹤我看更多💙 🎀 POPDAILY帳號追蹤給個鼓勵 👉 追起來！ 🎀 FB粉專點讚鼓勵一下 👉 讚起來！ 🎀 Cheers酷青酷業專欄 👉 讀起來！ 你的每一個支持點讚都是我持續創作分享的動力！！ 我是提筆心手，每天寫點甚麼，讓你看點甚麼，從生活中提煉值得用心體會的觀點，幫助你生成新的思路。 更多自我成長／夢想追尋>>提筆心手

面對的問題越是複雜，我們竟然越會盲信他人的建議

面對人生困難的問題時，我們多半會尋求他人的意見，這些建議，無論來自家人、朋友或師長，都會成為最後決策的重要影響。 在商業領域，專業經理人或領導者會蒐集更多人的建議，很少單憑自己的想法做決定，意見的來源更包括了同儕、專業顧問或外界的專家。而且他們會更加審慎的看待所有建議，調查提供建議的人士是否可以信賴，以此做為評估意見的可靠程度。 不過我們在看待複雜的問題時，似乎不如專業經理人嚴謹，通常不會加以估量資訊來源者的可信度就輕易地採取對方的建議。 問題的複雜程度，實際上會使我們對意見的重視程度產生差異，我們都認為當問題愈複雜時，我們便會更加謹慎的檢視收得的意見，但真的是這樣嗎？ 加州大學柏克萊分校教授摩爾（Don Moore）和哈佛商學院教授吉諾（Francesca Gino）為了研究這個假設，進行了多個實驗，其中一個實驗是這樣的。 受試者在實驗中必須猜測不同照片中人物的體重，而為了增加任務的困難程度，兩位教授將受試者分成了兩組做測試，一組拿到的是清晰的照片，另一組則必須從模糊的照片中猜測人物的體重。 而受試者有兩次猜測體重的機會，第一次是依靠自己的判斷來猜測，第二次受試者會收到其他受試者的答案做為參考。 究竟問題的複雜程度，是否會影響受試者採納意見與否？ 結果發現，的確有所差異，清晰組的受試者幾乎都選擇忽略其他人的答案，相信自己答案的準確性，然而，模糊組的受試者對自己的答案則不太有保握，大量參考別人的答案。 由此可見，當問題愈複雜，我們很有可能會盲目的採納別人的意見，即使他們與我們一樣一知半解，我們仍會覺得別人好像比我們更了解這方面的資訊，造成我們過度重視他人的意見，在面對簡單問題的時候，我們傾向忽略這些建議。 樂觀的偏見使我們對自我的評價失準，在我們眼裡的自己，可能比實際上來的優秀，簡單來說就是自我感覺良好，認為自己在各個層面比別人表現的更好。 可是這樣的過度自信，只限於面對簡單問題的時候，像是時事問答，或是依據清晰的照片猜測人物體重，樂觀的偏見會讓我們覺得自己的答案是最準確的，不需要留意他人的意見。 另一方面，複雜的問題，例如該選擇就讀哪所大學哪個科系、畢業以後該繼續攻讀研究所或出社會工作、第一份工作該選擇什麼樣的公司或哪種類型的工作。 當面臨這些人生重大難題的時候，我們會認為別人的想法比我們好，縱然他可能跟你處於同樣的情況，或是他的經驗並無法提供你有用資訊，也許他當年沒有多想就跟著別人選擇，他也不是這方面的專家。 但我們會誤判根據問題的困難程度高估或低估建議的價值，遇上困難的議題，我們便會高估他人意見的價值，最後做出不盡人意的決定。 因此，瞭解了這個人性的古怪癖好以後，無論是在面對簡單或困難的問題，都必須小心應對。 問題太簡單而使自己不願理會別人的建議時，請三思，儘管你可能對這方面極為熟悉，可是你依舊能夠從同樣瞭解這個領域的人身上獲得有用的建議。反之，棘手的問題可能會令你在不知不覺中過度聽信別人的意見，即便那個意見與你的想法相左，也許他根本對此問題所知甚少，搞不好懂得比你還少。 所以留意自己是否太過重視他人的意見，小心不要輕易聽從了比你所知更少的人們提供的建議。 希望今天的分享對你有幫助，也歡迎留言或是私訊跟我說你想聽的主題😉📩 以下順手支持一下提筆心手的日常提煉～讓你天天有所成長！！ 💙歡迎追蹤我看更多💙 🎀 POPDAILY帳號追蹤給個鼓勵 👉 追起來！ 🎀 FB粉專點讚鼓勵一下 👉 讚起來！ 🎀 Cheers酷青酷業專欄 👉 讀起來！ 你的每一個支持點讚都是我持續創作分享的動力！！ 我是提筆心手，每天寫點甚麼，讓你看點甚麼，從生活中提煉值得用心體會的觀點，幫助你生成新的思路。 更多自我成長／夢想追尋>>提筆心手

小心別落入了「知識的詛咒」

與專業人士例如理財顧問、醫生、律師對談，或者參加學者的講座，亦或是閱讀專業行銷人的部落格文章時，你會不會覺得自己明明很認真聽他們說話或是已經一個字一個字細讀他們的文章，卻仍然一頭霧水，搞不懂他們所說的意思呢？ 這不是因為你不夠專注或是你有理解上的問題，而是由於他們很有可能忘了你並沒有相關的背景知識，所以他們不僅講的很快，還運用了專業術語以及抽象知識，且沒有深入的解釋其中的涵義，導致你有聽沒有懂。 這樣的情形其實是觀點取替失敗的其中一種，被稱做「知識的詛咒（curse of knowledge）」。 先從什麼是觀點取替的失敗開始講起吧，簡單來說，就是我們難以透過別人的眼睛來看世界，無法了解別人在想什麼，亦無法得知別人是怎麼看我們的。 現在不少自媒體經營或寫作的教學都會告訴我們要站在別人的角度來製作內容，可是觀點取替失敗卻告訴我們這是太過困難的任務。 觀點取替的失敗分成很多種，包括我們傾向高估他人對我們的態度和情感的理解程度，使我們誤認為別人一定了解我們內心在想什麼。以及以自己做為標準來評估別人，預期他們如何評估自己的時候也以自己的經驗為基準，結果都是自己的感覺，沒能以客觀的視角來評估他人。 這篇文章所要談的「知識的詛咒（curse of knowledge）」，亦是觀點取替失敗當中的一種形式，也就是當我們成為了某方面的專家以後，我們會認為別人也具備同樣的知識水準，甚至很難相信別人沒有這類的知識。 我們會用自己既有的知識去判斷別人的所知，當我們取得了某個資訊和知識之後，即使我們不知道他人有無相關的知識，依舊會單方面以為他也具備這些知識。 卡內基美隆大學的三名教授，羅文斯坦（George Loewenstein）、摩爾（Don Moore）和韋伯（Roberto Weber）曾經做過一項實驗，證明了知識的詛咒的確存在。 他們找來了該校商學院的學生，在他們面前放置了幾組各有一個細節不一樣的圖片，並將他們分成三組。 第一組是未知組，這組的受試者完全沒有得到任何的提示或線索，他們必須單靠自己的能力找出圖片的差異；第二組是已知組，他們在看到圖片以前，已經先被告知圖片的差異；而第三組是選擇組，他們可以選擇自己要不要付費取得相關資訊。 在這個實驗中，第三組的用意是在測試受試者是否會為了取得未必有用的資訊，願意花費金錢。此外，每一組的受試者還被要求猜測未知組能夠正確找出差異的比率，猜測的準確率越高就能獲得越多的報酬。 結果，未知組正確挑選出兩張圖片之間差異的比率只有二十％，那麼究竟哪一組的猜測最接近這個數字呢？ 答案是未知組的預測最為準確，未知組的預測比率是三十％，而已知組的預設則大大失準，他們預測未知組正確找出差異的比率高達五十八％。 更有趣的是，選擇組有二十九％的受試者選擇付費，然而付費之後並沒有使他們獲得更多的報酬，因為他們預測的比率高達五十五％，另外不選擇付費的受試者則對於這個項目的預測為三十五％。 從實驗結果可以明顯看出，在觀看圖片以前即獲得資訊的已知組受試者，會將他們既有的資訊投射到未知組身上，認為他們應該知道圖片之間的差異。 選擇花錢取得資訊的受試者也是，他們付費以後擁有了資訊，卻也造成自己的預測產生了偏差，最後使的自己能獲得的報酬減少。 藉由上述實驗，我們可以得知知識的詛咒會使我們誤以為別人也知道我們所知道的資訊或是知識。 因此想要傳遞專業知識的時候，例如在工作上或是在經營個人品牌的時候，如果提及專業用語或較為抽象生硬的知識時，不要忘了多加解釋，甚或是用簡單好懂的方式，加上相關的範例，讓也許並不具備此領域知識的人們更易於理解你的內容，才不會使你的觀點取替失敗，落入了知識的詛咒。 希望今天的分享對你有幫助，也歡迎留言或是私訊跟我說你想聽的主題😉📩 以下順手支持一下提筆心手的日常提煉～讓你天天有所成長！！ 💙歡迎追蹤我看更多💙 🎀 POPDAILY帳號追蹤給個鼓勵 👉 追起來！ 🎀 FB粉專點讚鼓勵一下 👉 讚起來！ 🎀 Cheers酷青酷業專欄 👉 讀起來！ 你的每一個支持點讚都是我持續創作分享的動力！！ 我是提筆心手，每天寫點甚麼，讓你看點甚麼，從生活中提煉值得用心體會的觀點，幫助你生成新的思路。 更多自我成長／夢想追尋>>提筆心手

因為未來，所以我們焦慮

在過去的篇章裡，我曾經分享過由卡內基所研究出克服焦慮的幾個方式，書籍或網路上已有許多五花八門的辦法指引我們如何消除焦慮，但有不少人卻還是深陷焦慮，主要就是因為不了解焦慮，所以也無法掌握解決焦慮的關鍵，人為什麼會感到焦慮？ 最核心的因素就是未來，因為大腦不喜歡不確定性，可是未來存在著太多的未知數，想到未來我們會覺得焦慮，但若是沒有想到或不能想到未來，焦慮也就消失了。 不過這又是不可能的事了，畢竟我們有具備未雨綢繆的天性，我們總是會去思考未來，這也解釋了為什麼東西方的人們都會去算命，即使不知道算命師所講的是否屬實，對未來握有一些資訊，能夠有效的減輕不安。 有一個實驗顯示了確定性對我們的重要性，這個實驗是讓受試者接受二十次電擊，受試者被分成了兩組，一組接受的是二十次強電擊，另一組接收到的則是隨機出現的十七次弱電擊與三次強電擊。 儘管第二組的強電擊只有三次，然而實驗結果卻發現，第二組的受試者心跳較快，汗流的比較多，恐懼感也較深。 由於他們這組的強電擊是隨機出現，在不知道強電擊何時會出現的情況下，這樣的不確定性使他們比接受二十次強電擊的受試者更焦慮。 美國有個研究同樣說明了不確定性與焦慮之間的關聯，在大企業中，小職員的消化系統毛病較多，而且職位越低，腸胃的問題就越多。 因為職位小的員工每天戰戰兢兢的不知道什麼時候大老闆會發怒，或是上司什麼時候會找自己的麻煩，種種無法控制且難以預估的事件使小職員的日子不好過，大大小小的病症也就多了。 由此可知，想要消除焦慮，擁有掌控權是很重要的，爭取主動，排除不確定性，操之在我的確切性便能使焦慮大幅減少。 既然容易焦慮是天生的，那麼大自然有沒有給我們什麼補救的方法呢？答案是有的，當痛苦的結果是好的，我們就會忘記過去的痛苦，只記得最後愉快的感受。 你一定有過這樣的經歷，在備受煎熬的時期當然很痛苦，可是一旦那段時期結束，尾隨而來的是快樂的結局或體驗，你便會很快的遺忘當初痛苦的感覺了。 也有研究證實了這個道理，這個實驗是請受試者將手伸進攝氏十度的冰水中六十秒，並且同時運用電子量表回報他不舒服的感受。 這些受試者也在另外一個實驗情境中，做了另一項測試，同樣是把手伸進水中，不過這次是浸在十度的冰水裡六十秒以後，還要再加三十秒，不過後面三十秒的水溫會上升到攝氏十五度。 在兩次實驗中，雖然第二次受試者把手浸在水中的時間較久，應該會較為痛苦，然而，在實驗結束五分鐘以後，實驗者詢問了受試者如果再做一次測試，他們會選擇時間較長或是較短的。 結果有百分之六十九的人都選了九十秒的那項，縱然多三十秒，但是那三十秒比起前面六十秒是比較舒服的，最後這個好的感受讓大腦忘記了此前六十秒冰冷的痛苦。 瞭解了大腦的特性以後，想要減輕焦慮的唯一方法就是主動掌控大局，如果因現實而無法爭取主動權，給予自己「期待」也是個好方法。 放一些自己最想做的事或最喜歡的東西在腦海中，讓自己在擔憂過後有一個好的結尾，使大腦記得最後好的感受，而這樣的期待會刺激大腦分泌多巴胺帶來正向情緒，如此一來，也能除去討人厭的焦慮。 希望今天的分享對你有幫助，也歡迎留言或是私訊跟我說你想聽的主題😉📩 以下順手支持一下提筆心手的日常提煉～讓你天天有所成長！！ 💙歡迎追蹤我看更多💙 🎀 POPDAILY帳號追蹤給個鼓勵 👉 追起來！ 🎀 FB粉專點讚鼓勵一下 👉 讚起來！ 🎀 Cheers酷青酷業專欄 👉 讀起來！ 你的每一個支持點讚都是我持續創作分享的動力！！ 我是提筆心手，每天寫點甚麼，讓你看點甚麼，從生活中提煉值得用心體會的觀點，幫助你生成新的思路。 更多自我成長／夢想追尋>>提筆心手

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