「職場談行銷」-借力使力，更有利

小云聽到這消息的當下，有種深深地背叛感。
        小云覺得自己平常兢兢業業、非常努力地達成目標，但這樣的付出和努力，不僅沒有得到老闆的肯定，老闆還反過來要求他要幫助同事!

現在想跟大家談談

「為甚麼需要幫其他同事做業績」這件事情

       在我做銷售人員的期間，因為和顧客有基本的信賴感，基本上我推薦的商品，成交率可達到70%以上；而我的同事因為和顧客較不熟悉，所以成交率沒有這麼高。

       一直以來，我也覺得同事跟客人不熟這件事情，跟我沒有關係，直到有天發生了一件事情，徹底改變我的想法。某天，我跟顧客A介紹產品時，顧客B來了，顧客B一進來就和我打招呼，我也微笑應對，並說:「阿姨，請等我一下，我先幫這位前面來的客人結帳」
顧客B的臉立即垮下來:「我不是你們這間的VIP嗎?你們態度就這樣的?」
然後我連忙跟他說，我會請同事協助您找商品，顧客B更生氣了，徑直接走出門口，然後，再也沒有光顧我們公司了。

       那時我才發現，單靠自己一個人的力量，根本無法維持我曾經花費許多精力，辛辛苦苦經營的客戶群，從那天開始，我會跟我熟悉的客人介紹我的同事們:「他是小葉，非常細心，甚至許多商品都是他親手引進公司的，是能力非常不錯的人唷!」而我因為這次的前車之鑑，我看見同事陷入忙碌的時候，也會主動過去幫忙，避免有顧客因為等候多時，失去耐心。

       漸漸地，受到顧客信賴的小葉也成為公司業績前三名的銷售人員，小葉也會主動幫助同事，當同事們因客人太多分身乏術的時候，小葉會幫忙拿商品、把商品包裝成袋以及補充介紹。我也受到小葉的幫助許多

       做了這些微小的改變後，我們公司再也沒有發生過顧客B事件了，而同事們彼此照顧及互相介紹給顧客的小舉動，讓大家的業績和氣氛都越來越好了。

良好的上班氣氛，也會讓進來商店光顧的人們感受到輕鬆愉快。