4種「高情商溝通技巧」！說話藝術其實不難，掌握這招成為高EQ溝通達人～

你知道高情商的人都是怎麼聊天的嗎？EQ到底是什麼意思？溝通是門學問，不過其實說話的藝術並不難，不違背自己心意說話的原則下，也能善用技巧讓想好好傳達的話用柔性溝通的方式來敘述喔！沒辦法讓每個人都喜歡，但若可以轉換說話方式讓重視的人更喜歡自己，應用在職場、學校上也能獲得許多貴人，是不是何樂而不為呀～

EQ是什麼意思

人們常說的EQ全名為情緒智慧商數，簡稱為情商（英語：Emotional Intelligence或Emotional Intelligence Quotient，縮寫為EI或EQ），情商是一種認識、了解、控制情緒的能力。它和智商不同的是，情商是可以經過後天學習與指導有所改善的哦！一個會被稱為高情商的人通常能夠掌握好氣氛、懂得禮貌得體的應對，這種由內而外的氣質能透過以下四種溝通技巧培養：

（圖片來源：《Cheer Up》劇照）

高情商溝通技巧1：三明治說話法

高情商的人在傳達想法和溝通時常會使用「三明治說話法」，它的意思是最上層為肯定且正面的言語，中層為你覺得可以改進的部分、真心的建議，最後一層則為欣賞或鼓勵。這邊舉個例子給大家，情境為「當覺得好朋友說話不尊重」可以這樣表達：「因為我很重視你，也重視我們的關係，所以想和你討論一件事好嗎？（上層）我感覺到你這陣子情緒比較不穩定，說話時口氣會比較不耐煩，我有點受傷，因為擔心你目前的情緒會引起其他人對你的不悅（中層），也了解平時的你是開朗的人，因此，如果有發生什麼事可以和我說看看嗎？我很願意傾聽！（下層）」

三明治說話法小TIPS：

了解你進行對話的目的，梳理好想法以後再好好的提出，會讓想傳達的事情更好被理解清楚。

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高情商溝通技巧2：適當距離關心法

很多時候我們以為「不斷過問」就是關心，但其實觀察對方的需求和情緒變化也是很重要的。當不斷地要對方說出心裡話，展現自己多麼關心對方，其實這樣的行為是自私的，可以仔細想想，是否有站在他的角度去思考呢？他目前是願意說出心事的狀態嗎？這樣如同受害者家屬被逼問的踰矩言行，不自覺便會讓心的距離更遠了。

適當距離關心法小TIPS：

關心本質是好的，但真正的關心是觀察對方的心需要什麼，可以多方觀察和思考後再作出行動。

（圖片來源：《愛情的理解》劇照）

高情商溝通技巧3：真誠誇獎接收法

當我們被稱讚時常會因為不好意思的說：「沒有啦我沒有那麼好！」但這樣反而是在否定對方對你的讚賞眼光哦～或當因為害羞而沒有好好傳達對對方的欣賞，也會讓對方覺得不知道你想表達什麼。不論是主動誇獎的一方，還是因為真的做得不錯而被嘉許的那方，邱比特都真心覺得你們都很棒！如果今天你是想誇獎的人，可以用具體的方式說明：「我注意到你很適合穿亮色系的衣服，整個人顯得很有氣色～」而這時若你是被誇獎的那方，可以真誠地看著對方說：「謝謝你和我說！讓我擁有了一些自信。」或者同樣真心誇獎對方。

真誠誇獎接收法小TIPS：

用心觀察周遭的變化並樂意稱讚、給予建言，以及大方接受的你們都很優秀！用真誠的方式好好表達吧～

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高情商溝通技巧4：強烈字眼減少法

有時我們在聊天時因為情緒使然、想贏得關注或者賭那一口氣，會用「你總是太…」、「我絕對…」、「他一定就是…」等具有情緒高昂而過度否定人事物的說話方式。在需要正面回應、輕鬆時可以適當使用，但若用在雙方意見不合時的溝通上就不太適合囉～若常用這種語氣，就像是冒昧評斷人一樣，回想在過去，自己接觸到這種說話方式，是否也覺得不太舒服呢？