超氣派大廳！《澎湖馬公 福朋喜來登酒店》服務態度大扣分
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2022/2 初訪
👉國際級五星級飯店，地理位置優
「澎湖福朋喜來登酒店」是離島澎湖唯一一家連鎖五星級飯店，豪華的外觀吸引不少前往澎湖度假的遊客，其地點位於澎湖馬公市的碼頭，離市區騎摩托車大約5分鐘可以抵達，周邊有澎湖最大的免稅店「三號港」，停車位充足，地理位置相當好。酒店備有免費機場接駁車，上網預訂或是電話通知都受理，提早抵達可先至前台寄放行李，相當便民。
這次淡季前往住宿2晚，入住房型為「豪華景觀客房一大床」，附帶早餐，房價大約是NT$4,800-5,000/晚，出發前一個月預定仍有空房。
👉臥室：床鋪好睡，工作桌設備不足
福朋喜來登酒店採用「英國斯林百蘭床墊(Slumberland)」，擁有百年聲譽的斯林百蘭床墊軟硬適中，妥善支撐身體，達到安穩睡眠，原本筋骨痠痛，很神奇地透過床墊獲得舒緩，是我最喜歡的一項大優點。房間可能想打造溫馨風格，整體燈光昏黃，且工作桌燈光不足，一下子眼睛就疲勞了。只有一張工作椅，沒辦法2人同時在工作桌使用筆記型電腦，插頭印象中只有1個，設備不怎麼友善。
👉浴室：空間寬敞、容易潮濕滑倒
「豪華景觀客房」的浴室很寬敞，2人可以同時進入一起使用，不會感到壓迫。準備的備品包含沐浴乳、洗髮精、肥皂、刮鬍刀、浴帽等，幾乎不需要帶任何物品即可入住。洗手台前配有大鏡子與化妝鏡，皆有安裝額外照明，相信需要化妝的女性會感到非常貼心！浴缸夠大，雙腳可以完全伸直，令人激賞。美中不足的部分只有排水系統，淋浴後濺出的水無法順利流乾，造成浴室地板非常濕滑，且會在馬桶旁積水，非常潮濕，親子入住需要特別注意。
👉其他：娛樂設施多，服務態度不敢恭維
福朋喜來登酒店內備有多項娛樂設施，如無邊際游泳池、桑拿室、親子遊戲房、按摩椅、撞球檯等，這次有使用投幣式按摩椅，不是特別昂貴，效果還不錯，遇到天氣差的日子，相信大人小孩都可以找到娛樂打發時間。
至於網路部分，wifi訊號很弱，晚上想看影集放鬆、或是遠距工作時常中途斷線，品質不好，訂房前可以列入考慮三思。這次入住時，就有不停斷線的問題，飯店回應方式讓人感覺態度很差，且沒有五星級飯店該有的水準。當時向櫃檯人員反應Wifi連不到，可否幫忙處理，卻只得到「你可以使用自己的網路啊！」這種輕浮回答，派人來看也確定是網路斷線，與設備無關，卻也不想處理，完全不見積極處理態度。後來斷線到受不了，多打好幾通電話並且強力要求修復，才有主管願意協助，資訊部門承認確實是訊號干擾。要房客不停詢問才肯解決問題的態度，以五星級飯店的標準來看，簡直是大大扣分！
👉回訪意願低，整體水準不及格
平心而論，「福朋喜來登酒店」作為五星級連鎖飯店，硬體設備還是令人印象深刻的，然而，在服務態度上，真令人望之卻步。澎湖馬公市有超過40家民宿可以提供差不多等級的房間，甚至有更快速、完整的服務系統，在鄰近地區、同等級的摘星飯店「澎澄」也是不錯的選擇，之後到澎湖玩，可能會再考慮是否要花大錢入住了。
- 住宿名稱：澎湖福朋喜來登酒店
- 住宿地址：澎湖縣馬公市新店路197號
- 平均房價： NT$ 4,848起
- 個人推薦指數：3/5
入住福朋喜來登酒店的經驗不算太好，你覺得是個案？還是真的未達標準呢？喜歡我的文章，歡迎訂閱、分享，想去體驗看看的話，歡迎收藏到心願清單吧！
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