知識圖卡《高能量溝通》溝通是為了理解，理解讓關係更靠近
在開始讀一本書前，我會去看作者的前言，為什麼會寫這本書呢？是什麼樣的起心動念，過去在他的生命歷程裡有發生什麼挫折，這個方法讓他的人生就此逆轉勝。
哲維在幼稚園時是內向說話會結巴的小孩，當時的他很羨慕說話流暢的孩子，甚至覺得自己是被世界遺忘的小孩。幾十年後，曾經沉默平庸的他現在站上舞台，成為一名講師，受邀演講無數場。
這段童年故事在台南新書分享會第一次聽到時，我很驚訝哲維過去有這樣的人生經驗。因為我認識的哲維，是個說話有條理、語氣溫暖又充滿正能量的人，沒想到他的人生也曾經如此卡關。
很喜歡哲維在前言分享，這本書的核心理念是：用自然流暢的溝通方式，讓彼此感到舒服自在。
書中教大家在開口前先了解自己過去對話中，曾經遇到的溝通不順的盲點，接著不同技巧提問來找到適合自己的方式，最後是哪些內容是讓你更有自信開啟對話，不僅打開你的心也打動對方的心。
這次的圖卡設計以高能量溝通核心三步驟，分別是聽得懂、想得通、說得好，再選出這三章中，也是我目前正在練習的溝通方式跟大家分享。
▍聽得懂
―讓對方感受到理解，比任何說服都有效！
哲維在書裡分享聽懂對話中的情緒，才能真正理解才能真正幫助。
我是屬於傾聽型的人。
在工作中需要與經銷商互動，我總是習慣先聽對方說，也一直以為自己是內向的人。但這本書讓我重新理解傾聽，不只是專注去聽，而是「聽懂」。
這篇哲維分享的是聽懂對方的背後的情緒需求，這也是維繫任何一種人際關係很重要也是高難度的能力，因為情緒是最難覺察的，大多時候也會因為對方情緒發言，自己的情緒也跟著上來了。
我習慣聽對方的話來理解需求，但是情緒是更底層的渴望，像是當同事說：「我最近壓力好大，好煩，好想請假出去走走。」
一般的回應可能是：「嗯，那就安排特休好好去走走，讓心情放鬆一下？」
但更深的提問是：「聽你這麼說，有感覺到最近的焦慮。你覺得最近感覺壓力很大，是因為哪方面呢？工作、家庭還是健康？」
透過開放式提問，我們不只是回應問題，而是可以更理解對方真正的情緒來源，我們才能真正可以幫助到他。
▍想得通―提問三關鍵，讓開口就有方向
➊對方的焦慮是什麼？
➋他真正的需要是什麼？
➌我能幫上什麼忙？
「聽得懂」是為了理解對方的核心需求，而「想得通」則幫助我們在對話中找到焦點，並且問對方：你覺得我能幫你什麼？
透過這樣架構可以更有同理心的去回應，這讓我想到哲維說過，很多時候我們聽進去但是沒聽懂，說出口的回答很容易是已讀亂回，如果對方情緒正高漲，這樣的回應反而容易讓關係更緊繃。
溝通是為了理解，理解讓關係更靠近。
溝通是為了解決問題，不是解決對方。
▍說得好―讓每次表達成為你的影響力
怎麼打造個人溝通風格：
➊你最在乎的價值是什麼？
➋你希望透過你的話，帶給世界什麼影響？
➌當別人回憶起你的發言時，他們會用什麼詞來形容你？
我自己是在台上會緊張到手抖的人。
還記得第一次在百人會場上分享成為圖卡設計師的故事時，那場講座是愛大在台南口才協會舉辦的《內在成就》。
短短八分鐘的講稿，我背了超過30次，雖然內心很抖，但依然記得那天很勇敢看著每位觀眾的眼睛，偶爾可以幽默爆出台語，那是我第一次台上感到自在及自信。
因為我想分享的是閱讀不只拯救一位低潮的女生，也改變了我的人生。
每個人都有故事，而你的故事，就是最好的表達方式。
你是什麼樣的人？
你想對世界說什麼？
𓇻高能量溝通，打開你的心也打動對方的心
這本書讓我對溝通有更不一樣的了解，過去認為溝通就是解決問題、甚至是要多練習口語表達，勇於說出自己內心的想法。
這本書更多的是怎麼去接住別人、理解別人，讓雙方溝通更自在舒服，讓每個關係更靠近。
這本書《高能量溝通》非常適合內向又不擅言詞的我，裡面有許多生活情境跟步驟技巧可以幫助我練習，很謝謝哲維寫了這本書也給了我很大的鼓勵，找到適合以及擅長的溝通方式，接下來就是更多的練習了。
明年的「我想跟你聊聊」活動除了線上外，還有實體的活動。
除了想跟新朋友有更深度的認識交流，也想跟大家透過每次活動練習輕鬆愉快的對話，有興趣的朋友可以等我公布明年的活動ＤＭ。
我們一起喝咖啡、聊書、也聊人生故事。
非常推薦哲維這本新書《高能量溝通》
