印象一筆一筆存入帳戶，每個帳戶都獨一無二
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📖No.19黃文博《品牌大學問》 p.38-p.51
企業為產品或企業本身打造的品牌，讓每個人對許多不同的品牌都在心中設立了印象帳戶，有正分有負分，也隨時因著事件或議題而有不同的調整，而所有關係人的印象資產減掉印象負債，所得到的印象餘額便是企業應該要密切監控的。
企業要先釐清自己核心顧客的印象餘額是正分還是負分？
去了解及管理關係人的印象帳戶中資產的陳述及負債的陳述各為何原因？
可以用訪談或問卷的方式去結算，你的品牌在核心顧客中的印象帳戶餘額，這樣才能針對客觀的現況分析進行品牌策略調整。
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2024.11.15
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