劃清限制，再動手清理障礙
📖No.16李佳達、劉劭穎、黃禮宏《全球人才搶著學！密涅瓦的思考習慣訓練》 p.125-p.130
在「問問題」的流程中，最讓我耳目一新的觀念，是懂得如何區分複雜問題中存在的障礙（obstacle）和#限制條件（#constraint）。
爲什麼一個複雜問題出現時往往會讓我們手足無措，因爲問題背後往往伴隨著太多糾結在一起、會互相影響的訊息。
這時候就可以思考在這次問題解決過程中，什麼東西是你解決問題的邊界，也就是你不能碰的#限制條件，什麼是問題中你可以去設法移除的障礙。
簡言之，你可以在符合（comply）#限制條件的狀況下解決（overcome）障礙，來達成目標。
障礙和#限制條件的區分也讓我進一步省思，那些我們在人生中說要去平衡的東西，例如工作和生活、友情和愛情，好像都是假議題，關鍵是我們沒有認清自己的優先排序，不同人生階段我們都會有自己的#限制條件，也會因為年紀越長，擁有更多資源來排除障礙，這也代表問題解決的思考習慣絕非一成不變，每一個要素只要有所調整，後面的解方也會完全不同，決策沒有絕對的對錯，只要你知道自己到底是怎麼做出來的，下一個決策點你都有捲土重來的機會。
將問題拆解到最小單位再來面對
為自己備一套創意解方工具箱
確認了想排除的障礙，就可以開始「想解方」，在密涅瓦的思考習慣中也列出很多可用的工具，例如找其他領域的案例來#類比（#analogies）、#設計思考（#designthinking）流程。這裡以#捷思法（#heuristic）來切入，#捷思法中有一種常見的發想法：以終爲始，也就是從想像目標達成最理想的狀況回推現在該怎麼做。
問題解決中，要在「問問題」流程中找到對的問題，大多時候並不能只靠著自己的想像，而需要動用到適合的研究流程，從相關的使用者身上找到真正的問題點，這些研究方法包含#個案研究：（#casestudy）、#訪談式研究（#interviewsurvey）、#觀察性研究（observationalstudy）和 #介入性研究（interventionalstudy）等。
究竟要使用什麼研究方法，涉及到你如何完成＃建立假說（#hypothesisdevelopment）。
如果讓我總結密涅瓦大學所教的問題解決流程，我想最重要的就是一定要先「問問題」才「想解方」，先確認自己有問對問題，掌握現況中的#限制條件，把手上的資源投入在能夠改變的障礙上，才能事半功倍。
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