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不只做頭髮:設計師藍藍用「服務設計與數據思維」走出個人品牌之路

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過去,美業從業者多半依附品牌體系發展,社群經營也多以店家名義為主,強調整體形象與專業背書,卻相對壓縮了個人風格的展現空間。

藍藍升格設計師後,首月業績即達三十萬。(圖/翻攝自IG)

這樣的狀況,在疫情之後逐漸產生轉變。約在2020至2021年間,越來越多從業者開始意識到「個人品牌」的重要性,無論是髮型設計師或美睫師,都開始嘗試以自身觀點與日常內容經營社群,建立與客人更直接的連結。

不過,在這股趨勢尚未成形之前,髮型設計師藍藍早在2019年就已開始經營個人帳號。她選擇將焦點從「品牌」轉回「人」,以生活與工作交織的方式,累積觀眾的熟悉感與信任度。這樣的經營方式,在當時仍屬少數,如今回頭來看,也成為她後續發展的重要基礎。

藍藍創立「The Vale(山谷)」前,經歷過助理設計師、獨立設計師到創業者的過程。她曾提到,自己不希望長期處於「依附品牌」的位置,而是希望有能力成為創造價值的一方。

這樣的想法,讓她在職涯初期就開始嘗試經營個人影響力。不同於以作品為主的典型經營方式,她選擇加入更多生活內容,包括穿搭、咖啡廳探訪與日常分享,讓受眾不只是看到技術,也能理解她的審美與生活節奏。

這種較為「去商業化」的溝通方式,反而逐漸累積出一群穩定的追蹤者,也讓線上互動有機會轉化為線下支持。

在多數設計師仍將重心放在剪、燙、染等核心技術時,藍藍開始將注意力放在「服務流程」本身。

她觀察到,護髮與產品銷售之所以常被排斥,並非產品本身問題,而是消費者對「被推銷」的抗拒。因此,她嘗試調整整體體驗

從溝通方式、服務節奏到使用時機,讓這些原本被視為附加的項目,轉變為更自然的消費選擇。

這樣的調整,也反映在實際成績上。她在升格設計師後的首月業績突破30萬,但她更在意的並不是數字本身,而是這套模式是否能被理解與複製。

藍藍將美業技術與商業邏輯結合,在眾多美業講師中闖出一片藍海。(圖/翻攝自IG)

隨著經驗累積,藍藍開始將實務操作整理成教學內容,協助更多助理設計師縮短摸索時間。過程中,她也曾面對外界質疑,例如風格過於偏向網路形象等,但她選擇持續調整與驗證自己的方法。

目前,她的關注已不只停留在美髮產業,而是延伸至美睫、保養甚至房地產等領域,嘗試將「以人為核心」的經營邏輯應用在不同產業情境中。

「The Vale(山谷)」這個名字,來自她對職涯起伏的理解。對她而言,低潮並非需要被避免的狀態,而是過程中自然的一部分。

早期,她曾透過主動拜訪不同髮廊、拍攝開箱內容換取服務機會,逐步累積經驗與曝光。這些看似零散的行動,最終成為建立自信與方法的重要環節。

她認為,所謂的成功,未必只是業績或規模的擴張,而是在過程中能否保有選擇與調整的空間,同時讓自身經驗對他人產生一定程度的影響。