【知人善用，因人事地不同來制宜】

「我家企業準備要擴大經營了，可跟了我 20 年的會計，既是我姊也是元老，但能力明顯跟不上了，該怎麼辦呢？」 ​ 最近，和個傳產老闆聊天，他提出了這個問題。 ​ 雖然網路上你會看到很多，家族企業好像怎樣怎樣的不 OK 。 ​ 但其實，就我在台南接觸到的很多傳產，之所以會發展成家族企業，單純只是因為創業初期沒錢、沒人，只有自家人願意不計較薪水跟著一起打拚。 ​ 而這家企業既努力又運氣好（老闆自己說的），踩上幾個風口準備擴展版圖。 ​ 此時，帳目開始複雜了，原本盡心幫忙掌管企業那點錢的他姊姊，能力明顯跟不上，所以在尋找有沒適合的辦法。 ​ 有時候，不是你不想給高薪福利激發善意，也不是你沒有好系統幫他省力經營，而是這個人已經不適合再做這件事了。 ​ 作為管理者，要有一項重要能力，那就是「知人善用」。 ​ 什麼是「知人善用」？ ​ 就是要清醒地認識到，每個人都是不同的。 ​ 管理者最重要的工作，就是把適合的人放在適合位置上。 ​ 而要理解「合適」，就要先理解「不同」，可以從三方面來洞察。 ​ 一、因人不同 ​ 我們可以透過經驗和輔助工具，來理解人與人之間性格與適合職業的差異。 ​ 二、因事不同 ​ 不但人與人之間是不同的，隨著時間發展，同一個人也會有所不同。 ​ 三、因地不同 ​ 這邊說的「地」是指「環境」。 ​ 可以觀察，這人和直屬長官相處是否和睦，和同事團隊之間是否互補，企業給他的環境能否激發他潛能等等。 ​ 只有做到「知人善用」，而非無理要求，這間企業才會走得又穩又久，管理者也才會越管越輕鬆呀。 ​ 對了，關於請自家姊姊當會計，但因為企業要擴大經營，能力明顯不足怎麼辦的問題。 ​ 或許，可以讓姊姊拿股份成為創始人之一，複雜的財務由專業團隊管理，而姊姊則擔任出納，繼續幫企業看管支出的每筆錢呀。 ​ 【知人善用，因人事地不同來制宜】 ​ #啟發隨想 #專家事業研究室 #靈感日日村

【抓住天時地利人和，引爆趨勢賺取流量】

「我有試著在經營網路，但一直不溫不火，請問有啥方法讓我家品牌人氣爆棚呢？」 ​ 恩…最近有個廠商來問我這個問題，看了下他家的產品和服務，也都非常的棒。 ​ 那可能…就是缺了個「引爆點」。 ​ 暢銷書作家麥爾坎・葛拉威爾在他的書《引爆趨勢》中說到，要讓內容引爆傳播，有三個法則： ​ 一、找到對的頭人（人和） ​ 在這邊，你可以找那種本身有傳播力的人，來幫你傳播你家品牌。 ​ 像找 KOL 幫忙推薦、找 KOC 幫忙開箱，亦或是找團媽幫忙團購等等。 ​ 二、創造對的內容（地利） ​ 很多時候，我們在一個領域待久了，都會從自己角度去撰寫要分享的內容。 ​ 可其實，這樣的分享往往過於艱澀難以傳播。 ​ 因此，我們最好要從顧客角度出發，去思考我們家的產品或服務能幫他們解決怎樣的問題或滿足怎樣的需求，並將其用淺顯易懂方式分享出來。 ​ 三、跟隨對的熱點（天時） ​ 每天，我們的世界都一定會發生那種會抓住人們注意力的事件。 ​ 若我們能將自家品牌，用適合方式蹭上這波流量，將會事半功倍獲得大量關注呀。 ​ 【抓住天時地利人和，引爆趨勢賺取流量】 ​ #啟發隨想 #專家事業研究室 #靈感日日村

【激勵銷售設邊界，動力十足有方向】

「我家業務員為了衝業績影響到公司的長久經營了，該怎麼辦呢？」 ​ 如果，你家業務員願意不斷衝業績，恭喜你，代表你這老闆激勵有到位。 ​ 可如果，你怕業務員過度衝刺短期目標而影響公司長期發展的話，或許，你可以為業務員設下這些指標。 ​ 1.定期查看其新顧客與老顧客的比率 ​ 我們可以透過這比率去衡量，這位業務員是否有不斷擴大新市場。 ​ 2.定期查看成單的利潤狀況 ​ 透過這數據，我們可以去衡量這位業務員是否為了衝營業額，而不斷降價破壞市場。 ​ 3.定期查看顧客滿意度 ​ 我們可以定期與顧客互動，衡量這位業務員有否為了短期利益而犧牲長期利益。 ​ 4.定期查看業務員流失率 ​ 我們可以定期審視業務員流失狀況，並思考如何解決，好衡量團隊能否持續經營。 ​ 其實，要激勵業務員奮力衝業績的環境，絕不僅僅只是畫餅喊口號而已。 ​ 更需要做到糧草充足、邊界清楚，才能既激勵人心又長期經營呀。 ​ 【激勵銷售設邊界，動力十足有方向】 ​ #啟發隨想 #專家事業研究室

【有效持續跟進，跨過信任臨界】

「耀鈞，我很努力在網路上寫文章、拍長短影片、錄製 Podcast，可為什麼我專家事業的成績還是如此差呢？」 ​ 最近，和一個朋友聊到我最近分享的東西，他拋出了這樣的疑問。 ​ 幫他看了一圈後發現到，他像我早期一樣，只知道不斷發內容，卻不知道要好好將這些流量變成存量。 ​ 根據統計： ​ ・2％ 收入來自初次接觸 ・3％ 收入來自 2 次接觸 ・5％ 收入來自 3 次接觸 ・10％ 收入來自 4 次接觸 ・80％ 收入來自第 5~12 次接觸 ​ 平均人們需要與你接觸超過 7 次，才會到達信任臨界點，進而下單購買。 ​ 若你分享的內容，還無法強大到讓人們主動回來看，或許，可以試試自動跟進系統，幫助你主動地和你粉絲聯繫。 ​ 但要如何跟進的有成效又不會被粉絲嫌棄呢？ ​ 《網銷秘密》（DotCom Secrets）的「秘密 #7」中說到，這時，你就要學「迷你影集」和「長壽影集」的方式，讓這些加入你名單中的訂閱用戶能夠逐步著迷，渴望收到你的跟進訊息。 ​ 那要如何寫出這樣能夠引人入勝的跟進訊息呢？ ​ 記得參加我 6/26（三）晚上 9:00 在我個人 FB 的直播呦。 ​ 【有效持續跟進，跨過信任臨界】 ​ #啟發隨想 #專家事業研究室 #靈感日日村

【離顧客越近，價值就越大】

「我們家是做實體店面的，當家的不太熟網路又不敢導入，請問有什麼方法讓更多人來到店面消費呢？」 ​ 要知道，有效的通路，就是要用最低成本消除產銷之間的距離，讓顧客心中興起現在、當下、立刻想要購買的衝動念頭。 ​ 那為了提高產品的被購買率，通路要解決的就是「資訊流、金流、物流」的效率問題。 ​ 理論上，透過網路，資訊流和金流可以達到光速。 ​ 若可以善用網路，這兩個流將會幫助你的實體店面，更快速地傳遞資訊與收錢。 ​ 但物流再怎樣，都不可能瞬間送達，這就是店面可以著力的地方。 ​ 也就是更拉近你與顧客之間的距離。 ​ 這邊的拉近距離主要分為兩種：物理上和心理上。 ​ 物理上的「近」，就像顧客可能要買個醬油一樣，不會為了這件事上網比較老半天，還會下單慢慢等 2、3 天送到家。 ​ 而是更願意現在、當下、立刻就在家門口拐角處買到，能馬上用在今晚的炒菜上。 ​ 心理上的「近」，就像全國電子「揪甘心」那樣。 ​ 透過網路無法提供的服務與人情味，維繫附近買家們的心。 ​ 【離顧客越近，價值就越大】 ​ #啟發隨想 #專家事業研究室 #靈感日日村

【定期復盤、定期優化，讓效益能累積並放大】

「恩…可能有些東西要捨棄並重新優化了…」 ​ 從今年起，我開始有很多計畫在跑。 ​ 有日更的、有週更的、有文字的、有影片的、有翻譯的、有直播的、有線上的、有線下的、有短衝的、有長跑的… ​ 有些堅持了下來，有些優化後堅持，有些則因為各種緣故直接捨棄了。 ​ 這週復盤時發現。 ​ 原本有個計畫是，每週做出 2~3 支，邊翻譯並落地的《極簡商業課》影片當名單磁鐵。 ​ 可因為時間不夠原因，好幾週的時間都無法產出一支影片。 ​ 最近，看到 Convertkit（之後會改名為 Kit）推出了一萬筆名單免費的服務。 ​ 而且，Convertkit 也是很多認識的朋友使用的電子報系統。（代表有很多人可以問） ​ 我就想説，要不重新整理一下我的名單搜集系統吧。 ​ 用更簡單的方式，把整個流程做出來後再快速優化， ​ 絕對會比現在這樣卡半天，焦慮做不出來還要好。 ​ 另外，也可以將一些復盤過程中想到的新計畫（刪除、優化、加入新的），放到這流程中。 ​ 讓最終成果更能累積、更有效益。 ​ 哎～就看能否在週日前完成啊…（又要搞死自己了） ​ 【定期復盤、定期優化，讓效益能累積並放大】 ​ #啟發隨想 #專家事業研究室 #靈感日日村

【認識你→喜歡你→信任你，最終才會購買你】

「大家不是都說網路行銷很重要嗎？我有在經營社群平台，可為什麼訂單沒有因此變多呢？」 ​ 最近有個廠商來問我這問題，我就幫他看了下他經營的狀況。 ​ 結果發現，他僅只是把社群平台當作產品佈告欄一樣，一直不斷地發布各種行銷促銷訊息，難怪訂單沒有因此變多。 ​ 因為人都被嚇跑啦。 ​ 要知道，社群，就是因為某個共同點而聚在一起的人群。 ​ 社群平台，就是把這些人群透過網路連結在一起的地方。 ​ 而要將其發展成能賺錢的商業模式的話，有 4 個步驟要做到： ​ 1.從共同興趣來聚集人群，而非從產品/服務來聚集人群。 ​ 2.持續分享能滿足人群興趣，讓他們認識你並逐漸喜歡你的資訊。 ​ 3.透過舉辦活動，讓人們不止被動接收資訊，更有機會主動與你互動，好讓人們從喜歡你到信任你。 ​ 4.最後，才是提供適合這人群的解決方案，也就是把你家產品或服務賣給他們的時候呀。 ​ 其實，社群背後是一個又一個的人，只有讓他們逐漸從認識你、喜歡你到信任你，最終才有機會掏錢支持你呀。 ​ 【認識你→喜歡你→信任你，最終才會購買你】 ​ #啟發隨想 #專家事業研究室 #靈感日日村

【用好名單磁鐵，將陌生人變潛在顧客】

「耀鈞，我明白了，很多時候要陌生人直接掏錢變顧客是不容易的，那我們有什麼方法，能把潛在顧客從陌生人群中抓取出來呢？」 ​ 這邊，《網銷秘密》（DotCom Secrets）的「第二章」開始與我們分享各種具體的銷售漏斗組成。 ​ 而要把陌生人變成對你分享議題感興趣的潛在顧客，就需要用上「名單磁鐵」。 ​ 「名單磁鐵」是什麼？ ​ 主要就是你用來與陌生人交換聯繫管道的誘餌。 ​ 我通常以應用率高不高和容不容易吸收來區分。 ​ ・有「低應用率+不易吸收」，易製作低轉換的電子書/白皮書和案例分析。 ・有「低應用率+容易吸收」，能產生低品質名單的懶人包和資訊圖表。 ・有「高應用率+容易吸收」，難製作高轉換的模板＆檢核表和系列教學。 ・有「高應用率+不易吸收」，能產生高品質名單的研討會和一對一諮詢。 ​ 當然，還有更重要的，讓這銷售漏斗能順利運作的背後系統。 ​ 想更深入了解，如何將陌生人變潛在顧客的銷售漏斗嗎？ ​ 記得參加我 7/03（三）晚上 9:00 在我個人 FB 的直播呦。 ​ 【用好名單磁鐵，將陌生人變潛在顧客】 ​ #啟發隨想 #專家事業研究室 #靈感日日村

【善用集客漏斗，搜集潛在顧客名單】

「耀鈞，具體來說，若我要將陌生人變顧客，第一步要怎樣做呢？」 ​ 在《網銷秘密》（DotCom Secrets）的「秘密 #8」中，羅素．布朗森（Russell Brunson）説到。 ​ 其實，最簡單將陌生人變成潛在顧客的「集客漏斗」（Lead “Squeeze“ Funnels）就由兩個頁面、一個系統所組成。 ​ 頁面 #1：名單搜集頁（或稱之為「擠壓頁面」、「著陸頁面」） ​ 這主要是你展示「名單磁鐵」，好吸引陌生人拿 Email 來交換的頁面。 ​ 整個頁面也是依照「秘密 #2」所分享的，「誘餌、故事、提案」的結構來呈現。 ​ 頁面 #2：感謝頁 ​ 也就是當陌生人在「名單搜集頁」填寫完 Email 並點擊送出按鈕後，系統會自動跳轉到的頁面。 ​ 除了給予你答應要給對方的「名單磁鐵」外，還可以賣你的第一個產品或服務。 ​ 系統：自動回覆信系統 ​ 那當我們搜集到了 Email 後，就要透過自動回覆信系統，自動發送「迷你影集」跟進訊息。 ​ 讓這些陌生人，逐步認識我們→喜歡我們→信任我們，最終掏錢購買我們的產品或服務呀。 ​ 想更深入了解，如何將陌生人變潛在顧客的銷售漏斗嗎？ ​ 記得參加我 7/03（三）晚上 9:00 在我個人 FB 的直播呦。 ​ 【善用集客漏斗，搜集潛在顧客名單】 ​ #啟發隨想 #專家事業研究室 #靈感日日村

【求之於勢、化繁為簡，是管理者反求諸己的修練】

「唉～現在員工真是越來越難用了，請問有什麼方法讓員工們做事更有效益呢？」 ​ 昨天，拜訪個老闆，他語重心長的問了這個問題。 ​ 恩…聽到這，其實讓我想到先前看到的ㄧ個說法。 ​ 說管理者在管理團隊時，要「求之於勢，不責於人」。 ​ 團隊做得不好，屬下做得不對。 ​ 管理者不該只是立刻苛責他們，而應該回過頭來想一想。 ​ 自己有沒有把他們帶往正確的趨勢上？自己有沒有試著激發他們的善意？ ​ 而除了這些比較大的戰略目標外，管理者還必須要有個重要能力就是-「化繁為簡的能力」。 ​ 假如你是包工頭，接到個蓋房子的任務。 ​ 可以把 20 個工人找來後說： ​ 「來，我左手這邊是工程圖，右手這邊是錢，我 20 天後要在這塊空地上，看到整間房子已蓋好，你們自己看著辦吧。」 ​ 可以這麼做嗎？ ​ 當然不行呀！ ​ 這樣做，只會讓整個工程更加混亂，房子也會造不出來！！ ​ 就算造出來了，安全也會讓人擔心呀！！！ ​ 所以包工頭或管理者該做什麼事？ ​ 就是把蓋房子這件事化繁為簡。（專案管理化） ​ 可能可以先把工程種類，像是木工、水電工、水泥工分類出來。 ​ 然後再把每個工程種類的順序，像是第ㄧ步、第二步、第三步拆解出來。 ​ 接著，重要的來了，包工頭或管理者要把每個步驟上的每個工人，下達相對簡單的指令，要求工人照 SOP 做好眼前的工作。 ​ 最後，分配適合資源與追蹤整個進度，讓房子能如期、如質、如預算完成呀。 ​ 寫到這邊讓我想到，先前看到的關於蘋果日報創辦人黎智英的故事。 ​ 他很厲害，每進入到一個行業，都能把所有競爭對手都打趴。 ​ 他的屬下跟著他打了不少大仗，想說功夫學夠了就出去自力門戶。 ​ 結果沒多久就失敗了，又回到黎智英的公司裡面。 ​ 這時下屬問黎智英：「為什麼我跟著你做事，感覺都挺簡單就能完成大成就，但出去後這做法就不行了呢？」 ​ 黎智英回答說：「因為我把做好每件事，都提煉成人人都能操作的簡單步驟，你們執行起來當然簡單，可想出這些步驟，卻是相當困難的一件事呀。」 ​ 【求之於勢、化繁為簡，是管理者反求諸己的修練】 ​ #啟發隨想 #專家事業研究室

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【知人善用，因人事地不同來制宜】

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【抓住天時地利人和，引爆趨勢賺取流量】

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【激勵銷售設邊界，動力十足有方向】

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【有效持續跟進，跨過信任臨界】

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【離顧客越近，價值就越大】

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【定期復盤、定期優化，讓效益能累積並放大】

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【認識你→喜歡你→信任你，最終才會購買你】

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【用好名單磁鐵，將陌生人變潛在顧客】

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【善用集客漏斗，搜集潛在顧客名單】

【善用集客漏斗，搜集潛在顧客名單】

【求之於勢、化繁為簡，是管理者反求諸己的修練】

【求之於勢、化繁為簡，是管理者反求諸己的修練】