📝📝：交友市場的關係兩難｜交友軟體的行為設計

如果說網路連結彼此，那麼交友軟體打著「線上月老幫你找到人海茫茫中的那個她/他」的標語似乎聽起來很合理。然而，交友軟體的設計反而讓人們無意識地離穩定的關係越來越遠，而每個人也在左滑右滑中逐漸失去了自己的獨特性。事實上，人們生來便有與他人連結的渴望，這是我們的社交天性；但是，交友軟體的湧現反而帶動了「寂寞產業鏈」的發展。

從軟體內部的VIP會員到全方位的兩性課程，這背後無處不是商機，人群渴望的連結反而促成了資本進駐，而資本改變了原本的交友生態。

行為設計

市面多數交友軟體最大的行為設計在於，只需要左滑右滑即可決定是否要開啟對話，不僅貼合數位時代的人們慣用的手勢，同時也省去了不瞭解對方又怕開啟對話後踩雷的擔憂。每滑動一次就會隨機出現一個我們有可能喜歡的用戶，這個機率不會高到令人輕易掌握，也不會低到讓人灰心喪氣；於是這樣如吃角子老虎機的設計，不定期給我們多巴胺，讓失控的指尖脫離不了螢幕。然而，這行為機制背後的訴求是不把人當做人看待，似乎左滑右滑就能決定喜歡與否，這把人看得太膚淺了。

雖然的確有膚淺的用戶，但是不代表可以這麼看待所有的用戶。而我們可以這麼做，是因為交友軟體的數據很龐大，再加上它給予我們過大的權利，好比：不喜歡隨時冷處理或封鎖、聊不下去直接掛電話甚至是解除配對……這一些行為的背後都讓用戶不會真正重視眼前這個人，因為對每一個用戶來說，永遠都會有下一個。

我們經常想的只有如何使用科技，卻不常思考科技如何影響我們。「人類的大腦不是設計來分析一千多個約會檔案用的，但不過幾個小時，你就可以在腦中發展出一套方程式，把人們分門別類。」《大西洋》雜誌的資深作家費特斯（Ashley Fetters）與蒂凡妮（Kaitlyn Tiffany）寫道

事實上，任何一種以視覺為重的交友軟體都會遇到相同的問題，也就是左滑右滑的速度開始越來越快。因為只需要看圖片決定喜歡與否，不需要有文字的說明之下，用戶會對於單調的內容產生疲乏，只有視覺上無限上綱的照片才能抓住用戶的注意力。這種短期大量篩選用戶，在現實生活中不會出現，而篩選的標準則體現了每個人的自私面。用戶永遠都可以選自己喜歡的，但是現實並非如此，也不該如此；永遠都找到喜歡的人，就不會有摩擦的過程，但往往我們都是在摩擦的過程中才認識彼此。

所有的軟體彷彿都預設了「用戶都非常了解自己」，因此只要來下載註冊就一定能找到適合的對象，只消照自己預設的條件左滑右滑就好。但是，有一個觀念我們需要區分，也就是「知道與體驗之間的不同」，我知道我喜歡甚麼樣的對象，甚至可以列一串清單作為篩選，但不代表我能跟這樣的對象相處融洽，因為我並沒有實際的體驗，而這種感受也無法透過想像填補。「知道」是屬於客觀的大眾語言，不牽涉到個人的經驗；「體驗」則是主觀的私人語言，完全屬於個體的內在感受。

我知道夕陽很美，歷代詩詞歌賦對於夕陽的描述建構了我對於夕陽的想像，事實上，我不需要看過夕陽也能跟他人談論夕陽的美以及其所代表的意象；然而，那些都屬於外在資訊，我透過他人的經驗了解夕陽，而非直接地了解夕陽。他人之語永遠無法內化成屬於自己的體驗，而建構屬於自己對夕陽的體驗，在於親自看著夕陽在眼前從鵝黃轉為橘紅，一顆火紅的鐵球逐漸落入海平面，以及在它的身後所留下斑斕的雲霞。唯有自己體驗過後，再與談話的對象分享，有意義的對話便開始流淌，這樣的交流才具有了解彼此的重要性。正因為彼此的高度差異、觀點不同，而交織出了有溫度的對話，每個人不同的生命經驗造就眼前獨一無二的個體。

200年前的美國作家、詩人大衛．梭羅（David Thoreau）在其著作《湖濱散記》如此記錄時人的社交寫照。創造彼此生命的多樣性在於先富足自己的生活，否則過量連結只會削弱彼此的獨特性。

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