彼此常見的溝通問題與解決方式

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溝通一直都是人與人交流的重要管道，溝通的結果有好有壞，取決於過程中的個人態度以及心態。

許多人認為爭執也是一種溝通，想藉此了解對方的想法與立場，但是把爭執當成一種溝通容易讓事情一發不可收拾，當情緒在上頭的時候，說出口的話都是不堪入耳的，甚至可能讓事情往錯誤的方向發展，真心建議彼此在溝通前必須先整理情緒，不要被情緒左右而造成錯誤的溝通。

最常見的溝通問題：(一) 沒有傾聽，做不到互相理解。

在溝通/爭執過程中，時常忽略、甚至不接受對方的的表達與感受，一昧地只在乎自己的立場與利益，失衡的交流，達不到互相尊重，溝通必然是無效的。

• 解決方法:

出現問題時，反而需要鼓勵對方繼續表達，不要有任何的隱瞞與委屈，你也需要給予對方適當的回應，讓對方感受到被尊重與理解，這樣的溝通才是有效的，更可以幫助事情往對的方向發展。

最常見的溝通問題：(二) 指控他人，無法同理心。

爭執發生時，只會一昧地指責批評他人的錯誤，怪對方無法理解自己的立場，認為千錯萬錯都是別人的錯，卻從未意識到自己也有問題。

請別忘了一個道理「一個巴掌拍不響」，即便對方千錯萬錯，你也是有錯。

• 解決方法:

學會接受他人的想法與意見，不要只會批評或是高姿態的無法接受他人的指責，唯有了解錯誤在哪裡才會成功，同時也需要學會關心對方的感受，而不是自私的只在乎自己，唯有達到同理心，互相理解，才能幫助溝通更加順利。

最常見的溝通問題(三) 三觀不合，否定他人。

當想法分歧時，通常認為自己是對的，此時也只會批評、否定、甚至歧視他人的價值觀，如此的結果，只會延伸更多人權問題，也只會讓自己造更多口業，以上的舉動只會讓你顯得更加無知。

• 解決方法:

每個人都是獨立個體，在想法上肯定不盡相同，即使你無法認同也請學會接受。

不要因為觀念不同而針對他人或是堅持己見，請學會對事不對人，你要知道「公私分明」的道理，即使與他人三觀不合，也請你表現出個人的修養與風度，試著讓溝通達到平衡，幫助爭執往好的方向解決。