深圳Burberry科技旗艦店 玩味購物體驗的無限可能

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"Most of the problems in life are because of two reasons: we act without thinking or we keep thinking without acting." – Thomas Burberry

   

在疫情嚴重衝擊時尚產業的特殊時期,許多展店計劃皆暫告停歇,少數開幕的新店便顯得彌足珍貴。Burberry近期於中國深圳開設的新店,取了頗具詩意的名字「Burberry空 · 間」;一向熱情擁抱數位科技的英國品牌,透過與騰訊的合作,結合實體店面和社交平台,模糊線上線下購物體驗的疆界,跳過紙上談兵的探討,實際測試零售空間的未來樣貌。

   

選擇中國而非英國大本營,為新品種的店面型態試水溫,實質上有兩個背景因素:中國市場貢獻Burberry將近40%的業績,自然躍升為品牌發展的重心;中國環境的特殊性,使得WeChat能擁有高涵蓋率,因此只需針對單一社群媒體做開發,相對單純。

   

   

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櫥窗往往是品牌給予消費著的第一印象指標,而以科技著稱的店面,當然得引入互動式櫥窗。透過捕捉觀者的型態和動作,轉換到中央螢幕上,創造出獨一無二的櫥窗體驗,箱型上下左右四面則是大量鏡面增添現代感。捨棄櫥窗展示商品的陳規,不僅降低商業感的銅臭味,還增添無限新鮮感。

   

   

店內空間以異材質為基底,融合大量的LED螢幕,營造未來感,並透過WeChat迷你程式延續互動性:所有商品皆配有相對應的QR code,掃碼即可探索該商品的相關資訊(碰巧很適合需要保持社交距離的當下);程式中配有俏皮的數位動物,消費者可透過每次使用程式的互動,累積積分換取更多虛擬服飾和獨家內容,宛如是虛擬代理人的概念。聰明利用遊戲過關打怪的架構,來鼓勵互動,提升使用率,還可順道蒐集顧客的購物行為模式。

   

    

具有巧思的主題性試衣間,幾乎已經是精品旗艦店的基本配備,為求更上一層樓的耳目一新,Burberry為店內的三個試衣間,打造獨屬的音樂播放清單,訴諸消費著的情感面,強化愉悅的購物氛圍。

   

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延伸閱讀:聽一場時尚饗宴 時尚和音樂的曖昧情懷

   

   

Burberry早在2015年即於倫敦攝政街旗艦店設立Thomas’s Café,而這股精品跨足餐飲的風潮仍持續延燒,深圳店內的咖啡廳,採用品牌代表性的米褐色作為色調主軸,並以大幅的動物圖騰壁畫作為視覺焦點;結合中英茶飲文化的餐點,以創意總監Riccardo Tisci設計的餐盤呈現;使用WeChat迷你程式所累積的積分,還能開啟獨家菜餚,雖然沒有名廚助陣,依舊噱頭十足。

   

   

精品店曾經樂以高冷的距離感,製造奢侈品的遙不可及,然而,隨著網路購物的崛起,實體店面為吸引顧客上門,開始逐漸反其道而行,無論是用透明落地窗增加穿透感,或是設置沙發休憩區營造輕鬆氛圍,亦是引入互動式裝置來鼓勵拍照打卡,從Burberry深圳新店的案例看來,未來的購物體驗將只會越來越精彩。

   

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圖片來源 | Burberry、Vogue Business