DOREEN 2017/05/15

第一次買ColourPop就上手!所有可能遇到的疑難雜症一次幫你整理好,歐美彩妝之路就從它開始吧

相信越來越多人認識ColourPop了!尤其最近ColourPop正在慶祝3周年的生日,各種特價、全球免運一定讓很多人都心動了,但是實際購買時可能遇到哪些狀況呢?

 

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#第一次購買多留意這7個地方

1.第一次購買時,必須要先建立一個帳號,請盡量帳號資料、收件人、持卡人都是同一個人的資料,否則有可能會被系統判定取消訂單

2.填寫地址的時候,應該很多人會使用郵政系統的翻譯將地址轉成英文,地址可以拆成兩半分別放在address1跟2,因為太長系統會顯示字數超過!

3.在PTT上看到網友分享翻譯出來的地址可以將ROC去掉,否則有機率會被寄到中國去。

4.第一次辦帳號時系統會送你5美金的折價券!相當於可以多買一顆眼影了~結帳時不要忘記使用唷!(有活動時可能無法使用折價券)

5.在Dcard有看到一位大學生分享,結帳時收件人的名字請不要跟信用卡持卡人的名字差太多(例如,姓氏完全不一樣)系統可能會判定取消訂單唷!

6.Colourpop出貨時會寄mail告知你已經出貨囉!也會給你運單的號碼,但是這個號碼只能夠追蹤到美國境內,一出了美國海關就無法查詢到了。

7.Colourpop到台灣以後,是以平信方式寄送,有的郵差「可能會」直接把東西放在你家門口,當然也有郵差還是會親自交給你或是看你不在家,給你招領單。

 

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#購物小TIPS

如果訂單下錯怎麼辦?

編輯這次就是遇到這個問題,當下本來是想寫信修改,但最後選擇了寫信請客服取消訂單,然後重新下單!

寫信給他們的客服會需要花一點時間收到回信,尤其是節日或是大優惠時,真的會非常的忙碌,所以請不要重複寄信,不然信會越跑越下面,客服就會越晚看到!

由於這是外國公司,因此來回通信經常會花上幾天的時間,可以一次將所有問題跟想法都寫在一起,才不會浪費很多空等的時間。

當然最好是謹慎地在送出訂單之前檢查好,就不用浪費這麼多時間啦~

 

 

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多久沒收到需要反應呢?

看到越來越多人反應說Colourpop的出貨速度越來越快,本來以為會因為爆訂單而一兩個星期後才出貨,沒想到我5/6(星期六)下的訂單5/12就出貨了!扣掉六日放假,只花了五天的時間,真的是很不錯的速度!

基本上國際訂單大約是(根據Colourpop的官方問與答)10-21個工作天會抵達,所以如果你超過這個時間還沒收到,記得寫信給客服人員反應唷!

 

 

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我的商品在寄送中碎掉了

自從Colourpop出了粉狀眼影後,聽到不少運送途中碎掉或膏狀眼影萎縮的事情(默哀),建議開箱時一邊拿手機錄影,如果商品真的有破損,請在14天內將影片或照片寄給客服人員,並大略解釋情況,他們願意將破損的商品重新一份寄給你!

如果覺得很麻煩(懶),膏狀眼影萎縮跟破碎網路上都有不少解決方法,至於粉狀的眼影可以使用酒精將它壓回去!

 

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關稅問題

從今年的五月開始,關稅門檻已經從本來的3000元調降到2000元囉!也就是說超過2000元的貨物會被抽檢然後收稅(1%關稅+5%營業稅),這個稅的部分因為跟之前不太一樣,要請大家多多查詢囉!

 

 

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資料來源: 整理報導

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